接客ロープレテスト☆彡

こんにちは。

賃貸営業課 博多筑紫口店の渋江です。

昨年の秋に入社してもうすぐ1年を迎えますが、

先日接客のロールプレイングテストがありました。

これは、実際にお部屋探しで来店されたお客様を想定して、

来店からお部屋の内覧に行くまでの流れを

ロールプレイング形式で行うというテストです。

具体的な流れは以下のとおりです。

①お客様来店

②席にご案内

③お部屋探しの条件の聞き出し

④物件の紹介

⑤初期費用の御見積

⑥内覧の手配

これを1時間で行います。

社長をはじめ、部長や店長に自分の接客を見て評価してもらうので、

かなりの緊張を要すものでしたが、

入社して今までの自分の成長を見て頂く貴重な機会となりました!

(ロープレ後のフィードバックの様子です。)

新入社員はこのロープレテストを乗り越えて

実際にお客様のお部屋探しができるようになります。

厳しい試練ではありましたが、上司や先輩がアドバイスをくれたり

練習に付き合ってくれたおかげで乗り越えることができました!

これから接客を積み重ねていき

たくさんのお客様のお部屋探しに携わっていきたいと思います♪